রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ua889-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, জমা দেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ। এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে আমরা কোন তথ্য নিই, কেন নিই, এবং আপনার অনুরোধে তা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলা যায়। এই…

তথ্য সুরক্ষিত সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেনে গোপনীয়তাতথ্য পরিবর্তনের অধিকারSSL এনক্রিপশন সক্রিয়আপনার সম্মতিতেই সব কিছু
ua889 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য অনুরোধে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দল সাড়া দেওয়ার জন্য সবসময় প্রস্তুত। অনুরোধ পাঠানোর পরে আমরা যতদ্রুত সম্ভব যাচাই করে জানিয়ে দিই — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি জানান, কোনো অপেক্ষা নেই।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন — মোবাইলেও পুরোটা কাজ করে।

তথ্য সুরক্ষার বিস্তারিত

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিয়েছি। SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে সব সময় — মোবাইলে হোক বা কম্পিউটারে। bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং বার্তা পাঠানো হয় না এবং তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পাতায় SSL সক্রিয়। মোবাইল থেকে লগইন করুন বা কম্পিউটারে — আপনার ডেটা সবসময় এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে শুধুমাত্র সেশন ও পারফরম্যান্স ট্র্যাকিংয়ের জন্য। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। কেউ যদি আপনার নম্বর দিয়ে লগইন চেষ্টা করে, সাথে সাথে আপনার মোবাইলে নোটিফিকেশন যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

যেকোনো সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেটের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হলে আপনাকে আগে জানানো হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় ট্রান্সঅ্যাকশন তথ্য লগ হয়। মোবাইল থেকে সাইটে ঢুকলে ডিভাইস ও সেশন ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে — শুধুমাত্র পারফরম্যান্সের জন্য।

না। bKash বা Nagad-এর পিন, পাসওয়ার্ড বা OTP আমরা কখনো সংগ্রহ করি না এবং এগুলো কখনো চাইও না। লেনদেন সম্পন্ন হলে শুধুমাত্র ট্রান্সঅ্যাকশন রেফারেন্স নম্বর আমাদের সিস্টেমে থাকে।

তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা বিতরণ করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে। সেক্ষেত্রেও আপনাকে আগে জানানো হয়।

অবশ্যই। লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই করা লাগতে পারে — সে ক্ষেত্রে সাপোর্টে জানালে দ্রুত সহায়তা পাবেন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সব তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন — আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

সেশন ম্যানেজমেন্ট ও সাইট পারফরম্যান্স উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য রাখা হয় না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করতে পারে।

যদি মনে হয় আপনার তথ্য ভুলভাবে ব্যবহার হয়েছে, সাথে সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিলে আমরা দ্রুত তদন্ত করে আপনাকে জানাব।

এই নীতি তৈরি হয়েছে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে। তবে প্রযোজ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নের জন্য স্থানীয় আইনি পরামর্শ নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হয়।